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職能 | 溝通談判
本課程透過企業實務及理論講授,融以案例討論,提供了顧客抱怨處理之技巧與實務,強化業務人員顧客抱怨處理之能力與應對技巧,與顧客建立良好的人際關係。使每位學員都能成為解決顧客抱怨問題之高手。 重視顧客