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職能 | 溝通談判
本課程透過企業實務及理論講授,融以案例討論,提供了顧客抱怨處理之技巧與實務,強化業務人員顧客抱怨處理之能力與應對技巧,與顧客建立良好的人際關係。使每位學員都能成為解決顧客抱怨問題之高手。
職能 | 溝通談判
本課程將講授有效掌握簡報內容可行性,並學習如何突破說話障礙,從容應變臨場狀況,提升表達能力,順利達成簡報目標。 本課程融和簡報製作、故事架構、魅力表達、講台技巧、肢體語言等知識,並於課程中提供情境